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Aude
Aude

Remboursement billet Thalys No-Flex suite à changement carte bleue

Bonjour,

J'ai effectué une réservation de deux billets carte jeunes aller/retour pour Bruxelles pour mai prochain (réservations QFYZ5O et UVTEBF). J'ai cependant du fermer mon compte entretemps et n'ai donc plus la carte bleue qui a servi au paiement en ma possession.

Je comprends que je peux me rendre en boutique SNCF, racheter de nouveaux billets aux mêmes jours et mêmes horaires et remplir une demande de remboursement.

Trois questions cependant:
1) Cette procédure est-elle valable pour des billets où il est indiqué "No-Flex: billet non échangeable non remboursable" ?
2) Le remboursement se fait-il sur les premiers billets achetés (je les ai achetés en Décembre à l'ouverture des ventes donc à un tarif sans doute moins élevé que celui qui me sera aujourd'hui proposé en boutique) ou sur le prix que je vais débourser pour les nouveaux billets ?
3) Quand le remboursement se fait-il ? (après le voyage ou dès envoi du formulaire)

D'avance merci.

Cordialement

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Aude

En effet, il est nécessaire d'acheter de nouveaux billets pour voyager.
Vous devez ensuite faire votre demande de remboursement en gare ou boutique.
La procédure est valable quelque soit le tarif du billet acheté. Le remboursement concerne les billets non retirés et s'effectuera dès l'envoi du formulaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

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