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Pierre
Pierre

Nombre d'achats limités

Bonjour. Je dois acheter un nombre de billets conséquent pour un festival. Seulement, après 4 achats sur sncf voyages, j'ai un message qui m'indique que je dois réessayer dans 24 h, et ce à la toute fin du paiement, même après vérification de la banque.
Y a-t-il un nombre de transactions limité ou un plafond à ne pas dépasser dans un délai de 24 h ? Ou suis-je face à un problème informatique ?

Bonjour Pierre,

Pour tout renseignement concernant le SAV, vous pouvez dialoguer avec un Conseiller Clientèle par téléphone au 09 70 60 99 60.

Du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche et jours fériés de 10h à 20h (hors 1er Janvier et 1er Mai). Numéro non surtaxé.

D'autres coordonnées sont disponibles à partir de la page :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

S'agissant d'un groupe, je vous recommande cette page :

http://www.sncf.com/fr/services/groupes/association-colle...

Je vous invite également à contacter l'agence Groupes :

• par téléphone au 0 810 879 479
• par fax au 0 810 875 475
• par mail : acvgroupes@sncf.fr

Très bonne journée.

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Oui, c'est normal, c'est pour limiter la fraude. Maintenant, puisque vous devez acheter un nombre conséquent de billets, je suppose qu'il s'agit d'un groupe (plus de neuf passagers) et dans ce cas il est peu être préférable d'acheter un tarif groupe ?
Cordialement

Pierre
Pierre

Merci pour cette réponse. Malheureusement, il ne s'agit pas d'un groupe. Toutes les personnes viennent d'endroits différents.

Tornes
Tornes

Bonjour,
Dans ce cas, vous pouvez essayer auprès d'autres agences de voyages en ligne, qui n'ont peut-être pas cette "contrainte".
Cordialement

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