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michael
michael

dématérialiser carte abonnement fréquence

Bonjour,

J'ai une carte d'abonnement fréquence mais je n'arrive pas à la saisir dans mon application tgv pro (introuvable). Ma carte d'abonnement a été acheté par ma société.

Merci de me donner la marche à suivre.

Bonjour,

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre compte Fidélité. Votre abonnement et votre carte Grand Voyageur sont bien reliés.

Je vous invite à activer la dématérialisation depuis votre site dédié: http://www.programme-voyageur.sncf.com

Si vous n'arrivez pas à résoudre votre problème, je vous invite à consulter les FAQ proposées dans l'application dans la rubrique AIDE ET CONTACT ou à contacter par mail le service support de l'application par cette même rubrique, via SUPPORT APPLICATION TGV PRO.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Michael,

Pour votre identification sur l'application TGV Pro il convient de saisir votre numéro de carte Grand Voyageur à laquelle est rattachée votre Abonnement Fréquence.
Vous pourrez dématérialiser votre abonnement sur cette même application ou sur votre site dédié : http://www.programme-voyageur.sncf.com.

michael
michael

Bonjour,

Sur mon téléphone "Window Phone" je n'ai pas dans l'application le bouton "Dématerialiser..."

Merci

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