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mathilde
mathilde

je n'ai pas reçut ma carte jeune

Bonjour, j'ai commander une carte jeune en meme temps que mes billet en janvier, mais je n'ai pas reçut la carte jeune ma carte devais s'activé le 10février normalement mais toujours rien. comment puis je faire ?

Train Orange
Train Orange

Bonjour Mathilde,

Si vous avez effectué l'achat de la Carte Jeune depuis le site voyages-sncf.com, je vous invite à vous rendre à un guichet SNCF munie du mail de confirmation d'achat où apparaît le choix de retrait (dans votre cas, si j'ai bien compris, envoi postal).

Pensez à vous munir également de la même CB ayant servi à l'achat, ainsi que d'une pièce d'identité.

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter l'agence voyages-sncf.com via la page http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Cordialement,

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