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PAUL
PAUL

pb remboursement bon voyage par rapport au retard

bonsoir, ref dossier SCE54 9380761- 1
voyage tgv lille poitiers du 29 janv
je viens de recevoir un bon voyage de 25 % alors que le retard du train a été de plus de 3h!
j'aurais dû recevoir conformément à vos engagements 75 % de mon billet!
merci de me renvoyer les 27 euros manquants
bien cdlt
Paul Delattre.

Bonjour Paul,

Après vérification, le TGV n°5240 que vous avez emprunté le 29 janvier 2016, est arrivé en gare de Poitiers avec un retard de 93 minutes.

L'enregistrement de l'heure d'arrivée des trains est effectué de façon entièrement automatisée, grâce à leur passage devant une balise au sol. Les balises sont toutes réglées à l'heure légale, ce qui permet d'avoir une référence horaire nationale fiable et incontestable.

Bonne journée

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