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David
David

Remboursement billets de train suite à retard, compensation obtenue mais bon voyage toujours pas reçu.

Bonjour,

suite à un retard sur la ligne clermont ferrand paris, le 26/12/2015, j'ai demandé une compensation auprès de la sncf, le service garantie ponctualité m'a indiqué que j'y avais droit (cf mail du 28 janvier), il m'était aussi indiqué que j'allais recevoir des bons de voyage sous 5 jours. Or trois semaine après, je n'ai toujours rien reçu.

Comment faire pour qu'un deuxième envoi de ces bons voyages soit effectué

Bonjour David,

Dans cette situation, il faut reprendre contact avec le Chargé de Clientèle qui s'occupe de votre dossier en faisant le rappel de votre référence: 9322977.

Bonne journée à vous,

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