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Morgane STEINHAUS
Morgane STEINHAUS

Je ne peux plus recevoir ma carte fidélité voyageur

Bonjour, j'avais auparavant une carte de fidélité voyageur que j'avais pris en même temps qu'une carte 12/25 mais après expiration de cette carte 12/25 un vendeur au guichet m'avait dit de jeter la carte fidélité car elle n'était plus valable (apparemment cette information était d'ailleurs fausse). Je voudrais maintenant redemander cette carte fidélité mais impossible de la redemander sur le site internet, il me dise qu'il y a une erreur à chaque fois.. Comment faire pour la récupérer ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Morgane,

Effectivement, votre Carte de Fidélité n'est plus reconnue. Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109XXXXXX797.
Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement, vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 29/07/2014.

Je vous recontacte en privé dès maintenant, pour vous proposer une nouvelle inscription.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Morgane,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.

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Bien à vous,

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