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Janis
Janis

Carte de fidélité non reçu.

Bonjour, je n'ai pas reçu la carte de fidélité commandé en 2015. Elle est bien enregistré en agende car lors du renouvellement de sa carte 12-25 ans l'agent l'a retrouvé sur l'ordinateur cependant ils ne peuvent pas en recommander une autre. Que puis-je faire car mon fils voyage régulièrement sur la ligne Paris,Mulhouse.

Bonjour Janis,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet). Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger dans 48h, l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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