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stephanie
stephanie

régularisation avant départ train

Bonjour , mes cartes de familles nombreuses sont périmées depuis peu , j'ai fait une demande de renouvellement mais je m'en suis rendue compte récemment et je l'ignorais lorsque or j'ai pris des billets avec la réduction famille nombreuse pour un voyage dans quelques jours .. le TGV est désormais complet , je ne peux donc pas annuler les billets pour en reprendre d'autres au tarif normal.
Est il possible de régulariser la situation juste avant le départ auprès du contrôleur en payant la différence ( sans l'indemnité forfaitaire prohibitive de 50 € /personne outre la différence de prix ) . Merci de votre réponse. SD

Bonjour Stéphanie,

Dans votre situation, la meilleure solution est de vous rendre à un guichet sans attendre, afin d'échanger vos billets, tout en conservant le bénéfice de vos places déjà réservées.

Si vous envisagez de régulariser votre situation à bord du train, vous payerez des frais supplémentaires.

Enfin, dans le cas où une place à bord de votre train devait inopinément et éventuellement se libérer, vous pourriez en bénéficier sans vous déplacer, puis annuler votre premier billet.

Cordialement,

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