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vincent
vincent

programme fidèlité non reconnu

Ma carte de fidèlité voyageur n'est plus reconnue (pas utilisé depuis + de 24 mois), le site internet ne veut pas m'en créer une nouvelle me disant que je suis déjà inscrit au programme !!!!!
Comment faire ?

Bonjour,

Votre demande de carte de fidélité est en cours, je l'ai reliée à votre abonnement Fréquence France Entière acheté le 26 janvier dernier.
Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.
48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application TGV PRO - si vous possédez un smartphone - de manière à y enregistrer votre carte au format digital.

Cordialement,

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