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martine
martine

retard important du en partie à la mauvaison gestion de la sncf demande d'indemnisation train 72711 du 1 février 2016

retard de quatre heures du train 72711 du 1 février 2016 dont une partie est due à la mauvaise gestion de la sncf Mauvaise information des passagers Terminus Tarbes au lieu de Pau La gare de Toulouse Matabiau a toujours annoncé 2 heures de retard pour accident de personnes Or nous avons eu 4 heures de retard et très peu d'info comme d'habitude puis pour achever la journée nous avons eu droit au bus pour faire Tarbes, Lourdes Nay et enfin Pau On se croirait au temps des diligences
je demande une indemnisation pour les 4 heures de retard ( arrivée à 24 h 30 au lieu de 20h15 ! ) et pour avoir été informée 10 minutes avant l'arrivée à Tarbes que le train s'arrêtait là...!! On voit manifestement que la desserte de Pau est complètement négligée par la SNCF. Quant à Bayonne n'en parlons pas . Il faut améliorer les transversales

michael
michael

Bonjour,

Les réclamations concernant les TER, placés sous l'autorité des Conseils Régionaux et non pas de SNCF, sont à adresser au Service Clientèle concerné :

http://www.ter.sncf.com

Cordialement

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