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Jéhanne
Jéhanne

Perte de billets réservés par internet

Bonsoir,
j'avais commandé le 25/01/2016 des billets de train par internet et j'ai choisi de les récupérer en borne libre-service. Cependant je les ai perdus... Je suis actuellement en possession de la référence de mon dossier et de la preuve de la transaction ainsi que du paiement. Puis_je espérer prendre mon train sans avoir à acheter de nouveaux billets ?
Cordialement,

Jéhanne

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jéhanne,

Train Orange Courtage a raison, SNCF n'émet pas de duplicata de billet IATA.
Pour être en règle à bord, vous devrez vous munir d'un nouveau billet.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Jehanne,

Non, cela est impossible.

Une fois vos billets retirés en Borne Libre Service, il n'est pas possible d'établir un quelconque duplicata. Et ils ne peuvent pas non plus être remboursés, s'ils ne sont pas restitués.

Cordialement,

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