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Vanesa
Vanesa

impossible de valider le formulaire de contact idtgv !

Marjolaine, vous me renvoyez vers idtgv mais ils ne sont pas joignables, le formulaire de contact une fois rempli ne peut être validé, le bouton ne renvoie à rien, la référence dossier est censée ne comporter que des lettres alors qu'elle comporte 1 chiffre, j'ai même copié collé la référence inscrite sur les mails provenant d'IDTGV, je ne cesse d'accepter les cookies du site ce qui me fait retourner continuellement vers la page d'accueil, bref c'est une véritable supercherie ! tout est bien ficelé pour que l'on ne puisse faire aucune réclamation !

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Vanessa

Si le retard est imputable à SNCF et qu’il est supérieur à 60 minutes, iDTGV offre un bon d’achat de 25% du prix du billet. Si le retard est supérieur à 2h et imputable à SNCF, le montant du bon voyage est équivalent à 50% du prix du billet. La compensation est automatiquement envoyée par mail à l’adresse saisie lors de la commande.

Si vous n’avez pas obtenu de bon d’achat après le retard de votre train iDTGV, vous devez contacter le service client d’iDTGV.

Je vous communique l'adresse postale:
Service Clientèle iDTGV
2 place de la Défense - CNIT 1
92053 Paris La Défense Cedex

Cordialement.

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