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Bonjour, lorsque les réservations sont faites par internet, avec des e-billets, le plus simple serait de pouvoir

faire sa réclamation à partir des commandes passées. Mais c'est certainement trop facile !!! En France, on cherche toujours à faire compliqué. D'après votre site, 4 possibilités pour faire une réclamation, seulement déjà 50% ne fonctionne pas. Reste plus que des solutions "papier", qui vont demander un temps infini pour que le dossier soit traité... Pour preuve, sur une réclamation faite en novembre, toujours pas de nouvelles, alors que le train avait été annulé, il a fallu prendre une chambre d'hôtel etc... et aucune indemnisation à ce jour. Donc oui, je suis en colère, car tout est toujours compliqué avec la SNCF !!!