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David
David

programme de fidélité

Bonjour, Je viens de recevoir ma carte voyageur mais je n'arrive pas à me connecter à mon compte en suivant la procédure (numéro abonné, date de naissance, réinitialisation du mot de passe). Que dois-je faire? merci

Le message "une erreur est survenu" apparaît.

Bonjour David,

Je vous confirme que votre numéro de carte de Fidélité Grand Voyageur 29090109......... est reconnu.
Aussi, pour vous connecter à votre Espace Personnel du Programme Fidélité depuis le site http://www.programme-voyageur.sncf.com il est nécessaire de saisir 2 informations

  • un « identifiant » : le numéro de votre carte de fidélité.
  • un « mot de passe ».

Je viens de vous communiquer en privé un nouveau mot de passe, je l'ai testé et il vous est désormais possible d'accéder à votre compte fidélité.
Il vous appartient de le modifier. Celui-ci doit contenir entre 8 et 10 caractères alphanumériques. Ni plus, ni moins. Sans caractères spéciaux.

Il vous faut renseigner votre numéro de carte de fidélité pour tout achat de billets de train ou de carte d'abonnement.
Vous pouvez également -si vous possédez un smartphone - l'enregistrer au format digital dans l'application SNCF, rubrique "mon programme de fidélité SNCF".

Cordialement,

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