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accéder au compte : gp.sncf.com sachant que nom et dossier voyage juste et votre système me dit faux

Hier 31 Janvier saint malo paris départ 19H45 annulé car train en panne

arrivée paris via ter st malo rennes et rennes paris et 2heures de retard donc demande de compensation

hier demande de compensation, selon vous , mauvais code iban aprés avoir indiqué nom et référence dossier
aujourd'hui je recommence et blocage par votre système au niveau nom et référence dossier identique à celui d'hier et de surcroit juste

merci de m'indiquer la marche à suivre

cdt

nom HAIM et dossier voyage non indiqué ci dessous car question publiée

Bonjour Michel

Pour un e-billet, votre demande doit être effectuée sur le site suivant:
http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualité
seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent.

Bonne journée.

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