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perrine
perrine

Carte étudiant boursier

Bonjour,
J'ai pris le train ce matin, sûre d'être en règle mais on me dit que mon tarif étudiant boursier n'est visiblement pas aussi à jours que prévue puisque malgré une mise à jour le lundi 15 janvier à la gare de lille Europe mon titre est périmé depuis le 13 janvier. La controlleuse me donne donc une contravention de 50 euros plus 30 de frais de dossier qu'en tant qu'étudiante je ne peut payer ni maintenant ni dans 6 mois.
J'aimerais donc savoir que faire puisque visiblement ce n'est pas la faute de la sncf si leurs vendeuses ne savent pas mettres les cartes à jour correctement.
Je précise tout de même qu'en voulant remplire les formulaires on me demande un code voyage que je n'ai pas
Merci d'avance et désolé si je paraît un peu brusque.

michael
michael

Bonjour,

La réponse au problème relève du service clientèle Nord-Pas de Calais :

http://www.ter.sncf.com

En ce qui concerne le contravention, l'adresse pour la réclamation figure sur le PV.

Cordialement

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Autres réponses

perrine
perrine

Comme je l'ai dit pour les contacter on me demande sans cesse un code dossier voyage qu'en tant qu'étudiante (et donc avec un abonnement par carte) je n'ai pas.
Néanmoins merci de votre réponse.

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