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Joelle
Joelle

Comment faire apparatire mon eBillet dans mon iPhone

J'ai acheté un voyage après m'être connecté de mon ordinateur sur mon compte client sur le site voyages-sncf.com. Il m'a été proposé de choisir le e-billet pour le mettre sur mon iPhone. C'est ce que j'ai fait.
J'ai choisi le e-billet parce qu'il était indiqué qu'il serait disponible sur mon iPhone.
Mais sur ce site internet on ne me dit pas comment faire apparaitre le billet sur mon iPhone, on ne me propose que de l'imprimer, alors que je n'ai pas d'imprimante.
J'ai téléchargé l'application voyages-sncf.com sur mon iPhone, je me suis connecté à mon compte client. La connexion s'est faite, mon profil apparait bien mais pas le voyage en question. J'ai essayé de l'ajouter en saisissant mon nom et la référence, mais on me dit que mon voyage n'existe pas.
Sur le même compte client, le billet apparait sur mon ordinateur mais pas sur mon iPhone.
Comment faire pour utiliser mon billet alors que je n'ai pas d'imprimante?

Bonjour Joelle,

Afin de vérifier avec vous le problème que vous rencontrez actuellement sur l'application V, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée !

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
C'est l'application officielle de SNCF qu'il faut installer sur votre IPhone, pas celle de Voyages-sncf.com.
Cordialement

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