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martin
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Retard train 3730 Toulouse -paris du 19 janvier 2016

Pourquoi le train 3730 toulouse -paris du 19 janvier 2016 est annoncé partout comme étant à l'heure alors qu'il est arrivé avec 2 heures de retard? Comment se faire rembourser? et si la sncf ne se sent pas concerné par ce retard pourquoi ne l'indique -t-elle pas directement au lieu de forcer les gens à chercher tout azimut sans trouver de réponse?

Bonsoir Martin,

Vous devez sûrement parler du train 3730 qui est arrivé à Paris Austerlitz le 19 janvier 2016.
Sur la consultation de la ponctualité en ligne, il faut indiquer la date de départ, soit le 18 et il est bien indiqué que ce train est arrivé avec 2h06 de retard.
Un accident de personne étant la raison de ce retard, il ne rentre pas dans la Garantie Ponctualité pour avoir droit à une compensation.

Cordialement

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