Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anonyme
Anonyme

Que faire en cas de perte de la carte grand voyageur?

J'ai perdu ma carte grand voyageur, mais ai toujours ma carte jeune. Or j'ai besoin de mon numéro de carte pour réserver un billet. Comment faire ? De plus, j'habite en ce moment à l'étranger, comment faire pour recevoir un duplicata ?

Bonsoir,

Pour retrouver votre carte au format digital, Il faut juste télécharger l'application mobile: SNCF via le store de votre smartphone, puis dans le menu = (en haut à gauche), vous trouverez "programme de fidélité sncf", insérer les 9 derniers chiffres de votre carte Voyageur ainsi que le mot de passe que vous utilisez sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Une nouvelle carte va vous êtes quand même envoyée, ce peut être utile en cas de perte ou de panne de téléphone.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Pour mieux traiter votre demande, nous vous contactons en message privé pour avoir des renseignements complémentaires.

Sans réponse de votre part sous 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Pawel,

Je vous informe que votre carte Voyageur porte le numéro 29090109/*********.

Vous pouvez dès à présent télécharger l'application mobile SNCF via votre smartphone afin de dématérialiser celle-ci.

Souhaitez-vous que je vous renvoie une nouvelle carte format carte de crédit à l'adresse suivante :

  • *** *** ******
  • ***** ** ***** *** ***

    Cordialement,

Voir le haut de la page