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Cette question a été résolue

Jeanne
Jeanne

Pas de retour concernant une réclamation

Bonjour,

Depuis plus de 20 jours maintenant je suis dans l'attente d'un retour suite à une réclamation envoyée concernant un problème de carte 12/25.
J'ai tenté de joindre le service client plusieurs fois sans aucun succès.
Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre...?

Merci.

JD.

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Jeanne,

Rassurez-vous, votre réclamation a bien été reçue au Service Relation Client SNCF. Celle-ci est enregistrée sous la référence: 9261936.

Dès que possible, une réponse vous sera apportée.

Bonne journée à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Jeanne
Jeanne

Cela a été fait par courrier par accusé réception avec un nombre conséquent de pièces justificatives.
Ce courriez a été reçu le 8 Janvier.

Cordialement

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