Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

antoine
antoine

Remboursement suite à erreur de réservation

Bonjour,
Suite a une erreur de reservation, vos conseillers m'ont indique de vous contacter pour effectuer le remboursement.
J'ai reserve par erreur l'aller-retour reference TTAPJP, Paris-Amsterdam en dates du 12 et 14 Fevrier (19h13-22h42 et 18h17-21h35).
Je me suis trompe dans les dates et viens d'acheter le billet correct pour le mois de Mars (ref TBRYYO) pour les memes destinations et memes horaires.

Pouvez vous svp proceder au remboursement de ce 1er A/R reserve par erreur (ref TTAPJP).

n'hesitez pas a me contacter pour toute question.
Cordialement,
Antoine

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Antoine,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et les références des billets erronés et rachetés.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Vous pouvez vous faire rembourser vos billets commandés par erreur moyennant le respect des conditions d'après-vente lié au tarif acheté, soit dans votre cas avec 50% de retenue et uniquement avant le départ.
Cordialement

Voir le haut de la page