Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

jean yves
jean yves

validation de mes billets

Je demande la validation de mes billets que j 'ai annulé suite a une erreur dossier no :RNEXPM réf 0029090165040486699 merci.

Bonjour Jean Yves,

Les billets annulés sur le dossier RNEXPM étaient des billets Prem's (c'est à dire ni remboursable, ni échangeable). Il n'y a donc pas de remboursement en cours.

Je vous invite à contacter le service clientèle depuis l'espace personnel sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com en inscrivant le numéro de carte voyageur de Madame Rodenburger et son mot de passe. Ensuite vous allez dans la rubrique "contact" et vous choisissez "par formulaire".

Je vous souhaite une bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

jean yves
jean yves

Bonjour , vous m ' avez répondu que je serais remboursé de mes billets mais dans combien de temps , dans l ' attente d ' une réponse , merci et bonne soirée .

jean yves
jean yves

Il n y a pas de droit de rétractation ?

Bonjour Jean Yves,

Lorsque vous avez effectué votre commande sur internet, vous avez acceptés de prendre des billets avec une après-vente limitée. Les conditions d'après-vente étaient bien indiquées (ni remboursable/ni échangeable).

Il n'y a pas de délai de rétractation après une demande d'annulation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Voir le haut de la page