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Alexis
Alexis

Impossible de modifier le mdp provisoir

Afin de modifier le mot de passe provisoire de ma carte VOYAGEUR, je me connecte sur http://www.programme-voyageur.sncf.com, je rentre mon numéro de carte (que j'ai reçu depuis quelques temps) et je saisis mon mot de passe provisoire (ma date de naissance au format jjmm).

Jusque là tout se passe bien, je tombe sur une page avec un fond mes données personnelles associées à ma carte VOYAGEUR et un popup m'invitant à saisir mon nouveau mot de passe.

Je saisis 2x ce dernier (d'une taille de 8 caractères) et je valide. Je tombe sur une page avec un message : "PAGE INCONNUE".
L'URL de la page est : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/validerMdp

Merci de m'indiquer comment modifier mon mot de passe provisoire.

Bonjour Alexis,

Ce message doit apparaitre sur votre écran : "vous devez réinitialiser votre mot de passe via "Mot de passe oublié"

Connectez-vous à votre Espace fidélité Voyageur sur notre site : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome, il convient de noter les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité dans la case "Déjà membre".
Ensuite, il faut réinitialiser le mot de passe via le lien "Oublié ?" et suivre la démarche proposée.

Bonne journée,

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Alexis
Alexis

Bonjour Lucie,

J'ai suivis vos indications et cela semble fonctionner. Merci.

Bonne journée.

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