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vincent
vincent

Erreur activation programme de fidélité Voyageur

Bonjour,

Depuis quelques semaines j'essaie de finaliser mon inscription au programme fidélité voyageur. Je m'identifie sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com grâce aux identifiants que vous m'avez envoyé. Une fois connecté à ma session, immédiatement une fenêtre s'ouvre, me demande de changer mon mot de passe et m’interdit toute autre action. Je m'exécute en respectant les consignes, et j'obtiens le message d'erreur suivant à chaque fois "PAGE INCONNUE Vous tentez d'accéder à une page qui n'existe pas." Pourriez vous remédier à ce problème car ma session est de fait inutilisable.

Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Vincent,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici 3 semaines maximum.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet). Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger dans 48h, l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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vincent
vincent

Bonjour Lucie,

Merci pour la réactivité et les mails. J'ai été vérifier et le problème est résolu.

Bonne journée à vous.

Cordialement

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