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nathalie
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Billet non émis et tarif à bord excéssif ! reduction militaire

Bonjour,

Je n'ai pas pu retirer mon billet TER en gare de Dijon à cause d'un retard de bus.
Une fois dans le train je me suis présenté avec ma bonne foi à l'agent SCNF pour être régularisé.
Le contrôleur m'a fait payer un ticket de 46€60 contenant le tarif normal ainsi que les frais d’émission.
Pourtant j'avais bien ma carte militaire.
Je veux bien qu'il y est des pénalités pour émettre un ticket à bord ( qui doit vous couter 0.10€ ), mais il est inadmissible qu'on ne puisse pas faire le tarif militaire ! Pour un billet à 6€ j'ai payé plus de 50€! J'avais déjà acheté mon billet, je n'ai juste pas pu le retirer !

De plus l'équipe de la SNCF n'est même pas au courant de la réglementation, à un guichet on me dit que je peux me faire rembourser mon billet à bord, a un autre non !

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour être remboursé du billet émis à bord ?
Je prends 2 fois par semaine le train. Sans compter les retards intempestifs, les correspondances loupées, et le stress, j'espère un geste commerciale de votre part car sur Blablacar le trajet coute le même prix et mets autant de temps que les trains... Avec l’amabilité en plus !

En l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Bonjour Nathalie,

Je vous invite à faire une demande par courrier postal, en expliquant votre situation auprès du service relation clients. Au préalable, et si cela n'a pas été fait, vous avez deux mois après la date du voyage pour effectuer le retrait de votre billet initial. Ensuite, vous adressez votre demande de remboursement par courrier en joignant tous les originaux (gardez des copies) et les références complètes de votre Carte Militaire à l'adresse suivante :

Service Relation Clients
SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

N'oubliez pas de joindre un IBAN ou RIB.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter ce même service à cette page :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Dès réception, le service étudiera votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

Train Orange Courtage.

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Autres réponses

Bonjour,
Depuis Septembre 2014, suite à une décision du Ministre de la Défense ( Votre employeur ) , les chefs de bord ne peuvent plus concevoir des billets au tarifs militaire à bord de train avec les guichets ouvert !
Je vous rappelle aussi que vous avez un devoir de réserve à respecter du fait de votre carte militaire.
Si le bus est externe SNCF, vous ne pourrez être remboursé que du billet acheté sur Internet.
Cordialement !

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