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mikael
mikael

numero pour vous joindre depuis l etranger

j ai pris des billets il y deux semaines en france pour un aller retour pontarlier orleans , mais j ai besoin de les modifier car j ai un amis qui peux ,m emmener ,comment puis je faire sachant que le depart est demain et que je vis en suisse? puis je les modifie ou me faire rembourse demain dans une gare en france ? merci

Bonjour,

Il est assez difficile de répondre à votre question car nous avons besoin de connaitre les conditions d'après-vente de votre billet. Si votre billet est échangeable et remboursable, vous pouvez effectuer cette opération sur le site http://www.voyages-sncf.com et vous allez dans la rubrique " Gérer mes commandes".

Sinon, vous pouvez contacter le service client par téléphone depuis l'étranger au + 33 89 235 35 35 ( Prix d'un appel, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Mickaël,

Vous avez la possibilité d'annuler vos billets en ligne, en vous rendant à cette adresse :

http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande

Vous pouvez également contacter le Service Relations Client :

http://www.sncf.com/fr/contacts/relation-client

Puis formulez votre demande en privé, en fonction de la région et du moyen de communication que vous souhaitez.

Pour joindre le Service Clientèle par téléphone depuis l’étranger, je vous invite à composer le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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