Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

jeanpaul
jeanpaul

virement sur compte bancaire

Bonjour Marjolaine ,
Vous me dites 20 jours ouvrés soit mais moi celà fait depuis le 3 décembre 2015 que le virement n 'apparait pas ai questionné ma banque RIEN de viré !
s=Suis retourné à la boutique SNCF qui ont pris ma demande en compte ARRAS
MERCI il y a un problème

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Jean Paul,

Il est nécessaire de vous rapprocher de la gare auprès de laquelle l'ordre de virement a été effectué afin d'obtenir un "numéro de remise".

Il vous suffira alors de communiquer ce numéro à votre établissement bancaire.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Jean Paul,

Pouvez-vous me donner plus d'informations concernant votre réclamation ainsi que la référence de votre dossier ?

Bien à vous,

jeanpaul
jeanpaul

vous avez du^avoir tous les renseignement

jeanpaul
jeanpaul

Re bonjour Marjolaine ,

Je vous ai envoyé tous les renseignements nécessaires
Merci d 'avance si vous pouvez solutionner ce problème
A la gare , ils ont fait une photo de l 'ordre de virement et fait signer ub=n questionnaire destiné à ARRAS

jeanpaul
jeanpaul

Bonjour Marjolaine .

Avez vous pu résoudre mon problème ;je vous ai envoyé tous les détails ,les avez vous reçus ?
Je compte vraiment sur vous
Merci d 'avance
Heureusement que ce n 'est pas une grosse somme
Nous sommes une association avec peu de finances

jeanpaul
jeanpaul

pas de réponse de Marjolaine !

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Jean Paul,

Le remboursement est effectif sur le compte dans un délai de vingt jours ouvrés, à compter de la date de l'ordre de virement.

Cordialement,

jeanpaul
jeanpaul

bonsoir Marjolaine ,
Désolé ce n 'est pas la réponse que j 'attendais .
Vous me dites 20 jours ouvrés à partir de la date de l 'ordre de virement qui est le 3 décembre 2015 .Nous sommes le 8 janvier 2016 et il me semble que celà fait plus de 20 jours !.....
Je vous avais envoyé tous les renseignements appropriés que vous m 'aviez demandés .Ai questionné ma banque et rien de viré .il ME SEMBLE QUE LE PROBLEME EST DU COTE SNCF.Merci d 'éviter les réponses toutes faites .Je transmets l 'affaire à un plus niveau .Merci pour votre réponse

jeanpaul
jeanpaul

Bonjour ,

Je n 'ai toujours pas ,de réponse fiable de MARJOLAINE qui semble se contenter d 'une réponse toute faite à ma demande .
Un ordre de virement du 3 décembre 2015 toujours pas sur mon compte bancaire .
Je cite l 'info SNCF " les virements sont effectifs 20 jours après ! Nous sommes le 9 juillet 2016 ; faites le calcul 36 jours et ce n est pas encore fait ;une honte
J'attends une réponse et je saisis le médiateur et tant pis pour celui ou celle qui n 'a pas fait son travail

jeanpaul
jeanpaul

il fallait lire 9 janvier 2016 et non 9 juillet 2016

jeanpaul
jeanpaul

Bonjour Marjolaine ,

Avez vous des renseignements à me communiquer sur le virement qui n 'apparait pas encore sur le compte bancaire ?
NOTA : DATE DE L'AVIS SNCF 03/12/2015 53..50 €

Aujourd'hui 11 janvier 2016 plus de 20 jours
Il y aurait il un problème sur cette recherche ?
merci

jeanpaul
jeanpaul

Marjolaine ne communique plus
Ma question serait elle génante à ce point ?

Voir le haut de la page