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Audrey
Audrey

Obtenir un remboursement

Après annulation de mon billet pris en ligne (trompée de lettres dans mon nom) j'ai repris un autre billet avec le bon nom cependant j'ai été débitée 2 fois sur mon compte. Comment obtenir le remboursement ?

Merci Audrey,
Les réservations au tarif agent ou ayant droit ont les mêmes règles d'après vente que les tarifs normaux.
je vous invite à vous rapprocher d'un point de vente SNCF avant le départ.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Audrey,
Si le 1er billet que vous aviez acheté était un tarif Prem's (ou tout autre tarif non remboursable), le fait de l'annuler ne crédite pas votre compte.
Le billet reste non remboursable.
Cordialement,

Audrey
Audrey

Merci de votre réponse. Ce n'était pas un billet Prem's, je n'ai réservé en passant par le portail KIS, comme je suis ayant-droit.

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