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Thomas
Thomas

Nantes/Paris, rame supprimée

Bonjour,
J'avais réservé un billet de train en première classe pour un trajet Nantes Paris hier, j'ai quand même déboursé 90e pour ce trajet.

Le train était bien la mais une rame avait une avarie du coup, on a du voyager sur une rame au lieu de deux, initialement prévue. Ma place se trouvant dans la rame supprimée n'était donc plus disponible. J'ai donc du, comme d'autres passagers, voyager dans le couloir, assis sur le sol, coincé entre les WC et les autres passagers... C'est un peu abusé sachant que j'ai payé un billet 1er classe 90€... peut on prétendre à un remboursement de mon billet sachant que ma rame a été supprimée...

merci pour votre réponse,

Bonjour,
Non, vous ne pouvez pas prétendre au remboursement de votre billet. Vous avez été acheminé à votre destination. Le remboursement est uniquement prévu dans le cas où vous abandonnez votre voyage.
Vous pouvez faire une réclamation afin d'obtenir une compensation pour le manque de place assise occasionné par l'avarie d'une rame auprès du service client :
SERVICES RELATION CLIENT SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement.

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