Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Julien
Julien

Service à contacter et remboursement

Bonjour,

Je souhaite contacter le service approprié afin d'obtenir le remboursement de billets de TER car plus d'une heure de retard sur chaque train + nécessité de payer un taxi après que la SNCF nous ait déposé en pleine nuit près d'une gare en taxi sans se préoccuper des possibilités de transport ultérieures de ses usagers.
Le site de la SNCF ne me permet pas de faire une demande de remboursement en ligne car les TER ne sont pas concernés (...). Je voudrais savoir quel service je dois joindre et comment (par mail ou par courrier) pour poser une réclamation et obtenir un remboursement.
Merci d'avance,
Julien Le Marec

Bonjour,

Les réclamations concernant les TER sont à adresser par courrier au Service Clients de la région concernée par votre trajet. Vous trouverez leurs coordonnées dans les rubriques "AIDE ET CONTACT" et "NOUS CONTACTER" du site TER de votre région : ter.sncf.com/région.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Julien,

Il vous est possible de formuler une réclamation à l'aide d'un imprimé disponible à cette adresse :

http://questions.sncf.com/questions/738430-formulaire-rec...

ou d'écrire sur papier libre à l'adresse mentionnée dans ce lien.

N'oubliez pas de joindre tous les justificatifs concernés, le cas échéant. Gardez des copies.

Cordialement,

Train Orange Courtage.

Voir le haut de la page