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Pitchou
Pitchou

Modification heure du départ

Madame, Monsieur,

J'ai acheté les billets à Bruxelles avec ces références: DNR: RVNBNVR

Pour des raisons d'hébergement et d'accompagnement d'enfants qui voyagent avec moi, je voudrais solliciter votre aide. Je me suis rendu compte que j'ai réservé notre prochain départ ce soir à 19h00, ce qui est une erreur et un peu tard pour des enfants de bas , dans le contexte sécuritaire actuel de Bruxelles où nous retournons. En effet, je voyage avec trois enfant, deux de moins de 5 ans et une de 13 ans. Aussi je voudrais si possible prendre le tgv Lyon-Bruxelles-Midi de 17h00.

Dans l'espoir que ma requête trouvera grâce auprès de vous, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes meilleurs vœux pour l'an nouveau.

Pitchou M.

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour,

Le train de Lyon Part - Dieu pour Bruxelles aujourd'hui à 17h00 est complet. Nous vous recommandons de conserver votre billet initial même si l'heure d'arrivée est tardive.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Pitchou,

Sur un train à réservation obligatoire, le changement d'horaire de départ est une procédure en deux étapes distinctes :

  • Annulation de vos premiers billets, avec remboursement selon les conditions tarifaires auxquelles vous avez souscrit lors de votre transaction initiale;
  • Achat de nouveaux billets.

Vous avez la possibilité de procéder à ces formalités en ligne, ou à n'importe quel guichet ouvert aujourd'hui.

Cordialement,

Pitchou
Pitchou

Bonjour,

Un très grand merci pour votre réaction. Je vais me rendre au guichet, ne pouvant faire les modifications à distance et j'espère pouvoir modifier l'heure de notre départ.

Avec mes vœux les meilleurs,

Pitchou

Tornes
Tornes

Bonjour,
Tous les TGV Lyon - Bruxelles sont complets aujourd'hui.
Cordialement

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