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Pourquoi les dates de retrait et livraison ne sont elles pas identiques à ce que j'ai demandé ?

Bonjour
J'ai commandé ce service pour une valise, j'ai reçu le mail de confirmation de ma commande comme d'habitude.
Sauf que la les dates ne retrait maison et livraison ne correspondent pas celles que j'ai demandé !
Dates demandées : retrait 5/01 liv 6/01
Dates confirmées par mail: retrait 2/01 je suis absent et liv 05/01 je serai dans le train !!
J'ai contacté hier le 3635 à 0,40 cts la min mais sans succès...
Une idée pour changer tout ça ?
Merci
G.P

Bonjour Gilles,

Afin de contacter à ce sujet le service Bagages à domicile, je vous invite à renouveler votre appel par téléphone au 36 35, tapez #41 ou dites « bagages » (0,40 € TTC/min, hors surcoût éventuel selon votre opérateur) entre 8H et 19H du lundi au samedi, ou par courriel à l'adresse bagageadomicile@services-sncf.com.

Cordialement,

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