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malov
malov

Le TGV 6872 du 28/12 a eu un retard de 2 heures, or votre site affiche un retard de 7 minutes... merci de m'expliquer ?

Le TGV 6872 du 28/12 a eu un retard de 2 heures. Partis avec 10 minutes de retard de Lyon, nous avons d'abord été bloqués à Mâcon, puis à Dijon. Le TGV est arrivé en gare de Mulhouse à 21h au lieu de 18h55. J'ai effectué une demande de remboursement dans le cadre de la garantie Ponctualité... Or il m'est répondu que je ne peux y prétendre, dans la mesure ou le retard affiché par la SNCF est de 7 minutes seulement !

Tornes
Tornes

Bonjour,
Après vérification de la marche réelle du TGV 6872 du 28/12, celui-ci est parti de Lyon avec 14 minutes de retard et est arrivé à Mulhouse avec 7 minutes de retard.
Cordialement

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Autres réponses

malov
malov

En effet j'ai oublié de tenir compte du décalage horaire entre Lyon et Mulhouse!

Tornes
Tornes

Bonjour,
Oui, c'est une donnée qu'il ne faut pas oublier de prendre en compte.
Cordialement

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