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sophie
sophie

remboursement pré acheminement

une gréve est annoncée sur le réseau Thalys du 05/01/2016 22h au 07/01/2016 22h, je devais voyager le 06/01 : Dax -Paris Montparnasse puis Paris gare du nord -Cologne
mon billet Paris- Cologne à été échangé par Thalys sans aucune pénalité pour un voyage le 05/01
J'ai du racheter un billet Dax-Paris Montparnasse pour le 05/01 celui du 06/01 ne me servant plus à rien. Est-il possible de se faire rembourser cet aller sachant que c'est un billet prem's et que je ne peux l'utiliser en raison de cette greve

Bonjour Sophie,

La grève annoncée ne concernant pas SNCF, les conditions de votre billet prem's ne sont pas modifiées.
Vous pouvez toutefois interroger le service client SNCF au 3635 (0.4 euro/mn).

Cordialement.

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