Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Marc
Marc

retard de plus d'une heure trente

Bonjour,
Nous avons voyagé dimanche dernier de Paris à Biarritz et avons subi un retard de plus d'1h30, notre TER 67237 étant supprimé à cause des mouvements sociaux liés à une agression. A l'arrivée à Biarritz, à plus de 22h30 il n'y avait pas de personnel sncf avec des bulletins de retard.
J'ai tenté d'appeler au 3635 mais il n'y avait aucun choix correspondant à ma réclamation et j'ai donc payé pour rien.
Notre demande est donc de bénéficier d'un remboursement de l'appel téléphonique et d'un dédommagement pour le retard subi.
Merci d'avance.
Bien cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,
Vous pouvez vous adresser vous au service clientèle SNCF 62973 Arras cedex 9 pour être remboursé partiellement ou totalement suivant la durée du retard.
Je suis sûr qu'ils feront le nécessaire :)
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire !
Cordialement,

Voir le haut de la page