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Jean-Pierre
Jean-Pierre

Demande de remboursement faite le 21/08 sans nouvelle au 22/12

Bonjour, Le 21/08, j'ai fait une demande de remboursement de billets payés en chèques vacance. A ce jour, 22/12, je n'ai rien n'ai rien reçu. Pouvez vous me confirmer que ma demande est en cours et que je recevrai bientôt mes bons voyages. Numéro de DV : REQXTB. Bien cordialement,Jean-Pierre GROLIER

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour jean pierre

J'ai consulté votre dossier et je vous informe qu'un courrier vous est envoyé ce jour en recommandé à votre nouvelle adresse avec le montant qui vous est du en Bon Voyage.

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour,
dans l'attente d'une réponse SNCF, je vous invite à contacter le 0980983635 (non surtaxé) afin d'avoir plus de renseignements sur votre réclamation.
Cordialement.

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous contacte en privé afin de faire le point sur votre dossier.

A tout de suite,

Jean-Pierre
Jean-Pierre

Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu mes bons voyages.
On m’avait pourtant dit qu’on allait m’envoyer les bons voyages.
Quand j’ai rappelé vers le 10 janvier, on m’a dit que l’on n’avait pas envoyé les bons. On a pensé que l’adresse était erronée. J’ai confirmé l’adresse d’envoi.
Depuis rien.
Ce matin j’appelle à nouveau le 098 098 36 35 choix 2 – 2 – 3
On me dit que les bons ne sont toujours envoyés et qu’il faut appeler le même numéro choix 2 – 2 – 2 puis un code de 2 chiffres.
A ce numéro, j’ai appelé au moins 10 fois et à chaque fois j’ai le message disant qu’aucun conseiller n’est disponible.
J’ai du mal à comprendre ce qui bloque.
Merci pour votre aide

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