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perte mot de passe carte voyageur

j'ai perdu mon mot de passe pour me connecter au site voyageur https://www.programme-voyageur.sncf.com.
Quand je clique sur oublié, (mon numéro de carte est repris de la page précédente) et que je rentre ma date de naissance, l'adresse du lien affiché est https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/confirmer-... mais la page est vide (blanche). j'ai essayé depuis quelques jours et c'est toujours la même chose. (que ce soit sur Firefox ou internet Explorer)
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