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Nicolas
Nicolas

Comment me faire rembourser mon amende

Bonjour je suis actuellement étudiant et je bénéficie de la carte ZOU illimitée sur l’axe Marseille – La Garde. Outre le nombre incalculable de retard, je me suis fait contrôler le 04/12/2015. M’étant aperçu que j’avais oublié ma carte, je l’ai signalé à l’agent MR676. Ce dernier m’a proposé 2 choix, le premier était de payer l’amende de suite et de faire rembourser en gare le montant de l’amende, sous présentation de la carte ZOU. Le second choix était de payer plus tard mais d’écoper d’une majoration avec frais de dossier non remboursable. Je me présente donc le 21/12/2015 en gare de la Garde avec ma carte ZOU et mon justificatif d’amende. Que fut ma stupéfaction lorsque l’agent SNCF m’indiqua qu’il fallait que je fournisse une photocopie de la carte ZOU ( Pas de photocopieuse en gare) et que je perdrais 10€ de mon amende, sans m’ accorder aucune justification.

Ma question est simple : Comment bénéficier du remboursement intégral, comme indiqué par l’agent MR676.

Cordialement.

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