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Duhem
Duhem

Est-il normal après plus d'un mois de ne toujours pas avoir reçu le bon voyage promis ?

Bonjour,
J'ai reçu le 16 novembre un email du Service Garantie Ponctualité avec la référence dossier LEP59 - 9005600 - 1 m'informant que j'allais recevoir par courrier postal un bon voyage. En ce jour, 21 décembre, rien ne m'est parvenu. Est-ce normal ? J'ai récemment acheté des billets, je comptais utiliser ce bon... ce sera pour un prochain achat. Quand puis-je espérer recevoir le dédommagement ?
Merci pour votre aide.

Bonjour Laurent

Je vous invite à contacter le centre de régularité de Caen qui a traité votre demande:
Centre de régularité de Caen
BP 12013
14089 Caen Cedex 06

Bonne journée

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