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Annie
Annie

Reclamation service bagages

Bonjour, je souhaite présenter une reclamation au service bagages à domicile pour un bagage non livré le jour et heure prévus, malgré la réception de 3 Sms de confirmation. Cela a provoqué que je doive prendre un vol pour l'Espagne le jour suivant sans valise; donc sans vêtements, ni cadeaux de noël... C'est finalement mon fils qui par chance avait déjà prévu de venir qui m'apportera ma valise le 24/12, en payant bien sûr un supplément bagage devant enregistrer une valise supplémentaire pour son vol. Entre-temps, j'ai bien sûr dû m'acheter des vêtements sur place.
Merci de m'indiquer au plus vite comment présenter ma reclamation.

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