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Wallis
Wallis

Demande de réclamations

Bonjour,
Suite au retard de mon train le 16/12/15, l'on m'a donné une enveloppe afin que j'obtienne une compensation. Cependant, pour finaliser ma demande il est nécessaire que je fournisse mon billet original.
Avez-vous une solution lorsque le billet a été perdu ?

Cordialement,
Wallis Guenot

Bonjour Wallis

Le billet est une pièce comptable nécessaire au traitement du dossier.
Si vous avez perdu votre billet, aucune compensation n'est possible.
Afin d"éviter ces désagréments, je vous conseille d'acheter un e-billet, support dématérialisé nominatif.
En cas de perte ou de vol, la confirmation de votre voyage peut être ainsi réimprimé à tout moment sans frais, à domicile ou en gare.

Bonne journée

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