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Roxane
Roxane

Retrait de billet Thalys

Bonjour,

J'ai réservéil y a quelques jours un billet de train Amsterdam - Paris pour le lundi 21 décembre 2015. Le billet est un Thalys mais réservé sur le site SNCF.
Le problème est que je réside aux Pays-Bas, et que je n'ai pas pu cocher l'option e-billet. Il ne peut pas être envoyé par courrier, et il n'y a pas de borne où je peux le retirer.
J'ai cru comprendre que l'unique solution était d'annuler ce billet pour en reprendre un autre, sauf que les prix ont augmenté d'au moins 30 euros (pour les moins chers).

Que puis-je donc faire ?

Merci pour votre aide.

Roxane

Bonjour Roxane,
Effectivement, vous devez annuler votre billet sinon vous perdrez la somme totale.
Vous pouvez effectuer par ailleurs votre réservation sur le site http://www.thalys.com et ainsi bénéficier du ticketless (e-billet).
Cordialement,

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