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Béatrice
Béatrice

Comptabilisation des points sur ma carte voyageur avant départ

Ce matin, compte tenu de l'heure matinale du départ de mon train (6h24), je n'ai pas pu m'adressé au guichet (fermé) afin d'échanger mon billet en vue de le rattacher à ma carte voyageur avant le trajet. De retour ce soir, il m'a était précisé de faire une réclamation sur votre site pour inscrire les points correspondants à mon A/R Poitiers / Paris. Dossier : TFYTBQ, carte : 29... 009905356. Je vous remercie par avance.

Bonjour,
ce forum a pour but de répondre aux questions des usagers. Pour votre réclamation concernant le programme fidélité, je vous invite à vous connecter sur le site du Programme Voyageur, et une fois connectée, de cliquer sur l'onglet contact puis de choisir formulaire.
https://www.programme-voyageur.sncf.com/logue/faq/contact
Cordialement.

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Béatrice
Béatrice

Bonjour,
Je viens de traduire ma réclamation à l'adresse indiquée.
Mes remerciements pour votre aide.

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