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ODILE
ODILE

toujours pas de bon voyage recu

Bonjour ,

je n'ai toujours pas reçu mon bon depuis votre courrier du 25 Novembre .
Merci de votre intervention .

REF DOSSIER : SCE54 - 9063568 - 3
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 22/11/2015
Caen, le 25 novembre 2015
Madame,
A la suite du retard de votre train, vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation financière.

Avant toute chose, je souhaite vous part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.

Après analyse, je vous informe de votre droit à une compensation de 14.00 euros.
Cette compensation vous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage.
Vous pourrez utiliser ce Bon Voyage à votre convenance sur l'ensemble de notre réseau intérieur et international (sauf Région des Transports Ile de France); il est non nominatif et valable une année.

En cas de réclamation vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante: SNCF GARANTIE PONCTUALITE,BP 12013 -, 14089 CAEN

Avec toute mon attention,
La Responsable du Service Garantie Ponctualité de Caen
Isabelle LEFORT

Bonjour Odile,

Pour toute réclamation portant sur votre demande de compensation,
je vous invite à vous rapprocher du Centre Garantie Ponctualité de Caen.

Je vous en précise l'adresse, à toutes fins utiles :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013
14089 CAEN Cedex 06.

Cordialement,

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