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pYves
pYves

bug age reservation carte jeune 12-27

Bonjour,

J'ai 25 ans (bientôt 26) et je suis titulaire de la carte Jeune 12-27.

Je souhaite réserver des billets, et tout se passe bien sur le site jusqu'à la date précise de mon anniversaire.

dès que je dépasse la date à laquelle j'ai 26 ans, il y a un bug sur le site qui m'empêche de réserver.

Je précise que je suis grand voyageur +.
J'ai lu sur le forum que quelqu'un en 2014 avait eu le meme problème et que l' "info allait remonter", visiblement le bug n'a toujours pas été corrigé.

Cette personne a choisit comme solution de changer sa date d'anniversaire pour une autre année afin de pouvoir effectivement faire les réservations.
Cependant, SNCF ne recommande pas cette solution, les billets étant nominatifs.

Comment dois-je procéder s'il vous plaît?

Merci d'avance,

Pierre-Yves
py100390@hotmail.com

pYves
pYves

apparemment, ce bug n'apparaît que quand on se connecte sur son compte avant de rechercher le trajet à réserver. Il semble qu'on peut le contourner quand on ne se connecte qu'à la fin sur son compte fidélité.
Donc il faut effectuer la réservation juste en renseignant le numéro de carte voyageur, sans être connecté sur le site, jusqu'au dernier moment.
à confirmer.

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