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Question en attente de réponse

Patrick
Patrick

Surclassement systématique avec KIS ?

Bonjour
Agent SNCF, j'utilise KIS pour mes résas en 1ere. Depuis peu, je constate que mes ayants droit doivent systématiquement s'acquitter d'un surclassement pour voyager en 1ere. Bug du système ? Nouvelle tarification??
merci

Réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Ce forum public est à destination de nos clients et n'a pas pour vocation de traiter des problèmes personnels des agents SNCF actifs ou retraités. Adressez-vous à votre agence famille.
Cordialement

Marie-Lise
Marie-Lise

Bonjour voici une réponse de l'agence famille de ce jour. On dirait que tout le monde se renvoie la balle.
"Bonjour,
L'Agence Famille gère uniquement les facilités de circulation.
Pour tous problèmes concernant le site KIS, vous devez les contacter directement ou contacter un service commercial.
Cordialement
Responsable Pôle Retraités"

Tornes
Tornes

Bonjour,
Cela devrait être corrigé le 22 décembre.
Cordialement

Marie-Lise
Marie-Lise

Merci de la rapidité de votre réponse.
Bien cordialement

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