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Mathilde
Mathilde

La dématérialisation de ma carte fréquence ne fonctionne pas

Bonjour,
Lors de l'ajout de la photo sur TGV pro pour dématérialiser la carte fréquence, l'application bug.
(windows phone)
Merci pour votre aide

Bonjour Mathilde,

Pour toute information sur la dématérialisation de votre abonnement Fréquence, une équipe est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330 (0.40E TTC/min).
Vous pouvez également vous connecter sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com en vous identifiant par votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique "contact" située en haut à droite de votre écran, puis sur "par formulaire".
Sélectionnez "nouvelle demande", le sujet de votre demande sera "gestion du compte Programme Voyageur", et le motif sera "carte" et enfin "dématérialisation des cartes".
Communiquez alors votre numéro d'abonnement fréquence et vos coordonnées complètes (adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone).

Cordialement,

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