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Marie-Océane
Marie-Océane

Remboursement d'un train annulé pour cause de grève

Bonjour,
J'ai commandé un billet de train pour faire Pau Dijon le 6 décembre vers 22h avec une correspondance à Paris.
Vous m'avez envoyé un sms jeudi 3 décembre pour me dire qu'en raison d'un mouvement de grève mon train Pau-Paris était annulé.
Par conséquent, je n'ai ni annulé, ni échangé mon billet mais j'en ai commandé un nouveau pour faire Toulouse-Dijon le lundi 7 décembre.
J'avais souscrit une assurance pour le trajet.
Je n'ai toujours pas reçu de remboursement, j'aimerais savoir comment faire pour me faire rembourser au plus vite...

michael
michael

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre demande de remboursement avec justificatif, billet original non composté et RIB au service clientèle sncf - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

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Autres réponses

Marie-Océane
Marie-Océane

Bonjour,
Merci pour cette réponse rapide mais quel est mon justificatif ?
J'ai simplement reçu un sms pour me dire que mon train a été annulé...

michael
michael

Citez le texte du sms. Inutile en revanche de parler de l'asssurance facultative proposée par l'agence.
Cordialement

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