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stephane
stephane

carte 12/27 non retirée

J'ai oublié de retirer la carte 12/27 dans le délai imparti, comment faire pour la récupérée sachant que j'ai toujours le numéro de dossier?

Bonjour Stéphane,

A compter de la date d'achat de votre Carte Jeune (par téléphone ou internet) vous disposez d'un délai de 60 jours pour procéder au retrait de votre carte de réduction en gare. Ce délai passé, il est impossible de récupérer cette carte. Mais celle-ci reste néanmoins valable durant un an, à compter de la date du début de sa validité.

Dans votre situation, la solution consiste à vous rendre en gare ou Boutique SNCF afin de procéder au duplicata de votre Carte Jeune (au prix de 15,- €), et à remplir un formulaire de demande de remboursement de ce duplicata.

Cordialement,

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